سوالات متداول

 

سوالات متداول در مورد ADSL

سوال : تفاوت مودم وایرلس و تک پورت در چیست و آیا انتخاب مودم در کیفیت سرویس تاثیر دارد؟
مودم های تک پورت (Combo) تنها با سیم LAN یا USB به سیستم متصل می شوند این درحالی است که مودم های وایرلس بصورت بی سیم (Wireless) نیز قابل اتصال می باشند. درحالت عادی مودم های تک پورت (Combo) حداکثر قابلیت اتصال به 2 سیستم را دارند ولی مودم های وایرلس قابلیت اتصال 4 سیستم از طریق LAN و 254 از طریق وایرلس را دارند. همینطور مودم های وایرلس به تنهایی قابلیت ایجاد یک شبکه داخلی با تعداد کامپیوتر های بیشتری را دارد.

....................................................................................................................

سوال :چرا با اینکه سرویس اینترنت پرسرعت ای دی اس ال 256 کیلو بیت بر ثانیه خریداری شده است اما سرعت دانلود هیچگاه به 256 نمی رسد و بین 20 الی 50 متغیر است؟
 
پاسخ : سرویس ای دی اس ال همانطور که از نامش پیداست سرویسی اشتراکی است و لذا سرعت سرویس شما بیش از میزان استاندارد است و چنانچه این سرعت جوابگوی نیاز شما نمی باشد می توانید از سرویس های اینترنت پرسرعت بالاتر استفاده نمایید.

....................................................................................................................

سوال :چرا دو سرویس اینترنت پرسرعت با سرعت و حجم یکسان در دو مرکز مخابراتی مختلف در سرعت دانلود با هم بسیار متفاوت هستند؟

پاسخ :بر اساس استاندارد ها، مثلا سرعت دانلود استاندارد سرویس اینترنت پر سرعت 512 کیلوبیت بر ثانیه می بایست 64 کیلو بایت برثانیه باشد. این موضوع بستگی به تعداد نفرات آنلاین در مرکز مخابراتی شما دارد و متغیر است.فاکتورهای بسیاری ( سیستم کامپیوتر مشترک،مرکز مخابرات مشترک، کیفیت خط مشترک، ساعت استفاده و ... ) در سرعت اینترنت پرسرعت دخیل هستند لذا مقایسه از نظر فنی صحیح نیست.

....................................................................................................................

سوال :چرا امکان باز کردن بعضی از صفحات و وب سایت ها امکان پذیر نیست؟ آیا شرکت مخابرات وب سایت ها را فیلتر می کند؟
پاسخ :هیچ وب سایتی از سمت شرکت مخابرات فیلتر و یا محدود نمی باشد.ممکن است مشکلی پیش آمده باشد لطفا با شماره 38113 تماس حاصل فرمایید تا مورد بررسی شود.

....................................................................................................................

سوال :اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟
پاسخ :در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد حساب خودتان اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت مخابرات تا شارژ مجدد را نخواهید داشت.

....................................................................................................................

سوال :من یک کاربر معمولی هستم، آیا سرویس ۲ گیگابایتی برایم جوابگو است؟
پاسخ :طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است

....................................................................................................................

سوال :چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟
پاسخ :به طور معمول هفت روز کاری

....................................................................................................................

سوال :چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟
پاسخ :از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شرکتی که در حال حاضر با آن ارتباط دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما باید از طریق شرکت مخابرات دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید.

....................................................................................................................

سوال :اصطلاح رانژه کردن تلفن یعنی چه؟
پاسخ :برقراری ارتباط تلفن مشترک با اسپلیتر شرکت سرویس دهنده توسط شرکت مخابرات را عمل رانژه کردن می گویند

....................................................................................................................

سوال :چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟
پاسخ :خطوط نوری یا هانت 3 تا 7 روز کاری و خطوط مسی 1 تا 3 روز کاری.

....................................................................................................................

سوال :من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس اینترنت مخابرات استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟
پاسخ :در صورتی که مودم از سری شرکت مودم مبینت نباشد، امکان پذیر می باشد.

....................................................................................................................

سوال :اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟
پاسخ :اگر حجم انتخابی شما جزء طرح های Prepaid باشد، به ماه بعد انتقال می کند ولی اگر طرح مصرفی شما Postpaid باشد، خیر (حجم ها به موعد شارژ مجدد می سوزد).

....................................................................................................................

سوال :اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟
پاسخ :حجم شما به پایان رسیده و ملزم به خرید حجم مازاد می باشید.

....................................................................................................................

سوال :مصرف رایگان بین چه ساعاتی از روز می باشد؟
پاسخ :مصرف رایگان ملزم به ساعات 1 بامداد تا 7 صبح است.

....................................................................................................................

سوال :بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود ؟
پاسخ :بله امکان پذیر می باشد. ممکن است حجم شما از طریق اکانت دیگری هک شده باشد.

....................................................................................................................

سوال :آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟
پاسخ :بله، با هرکارتی که دارای رمز دوم باشد می توان عملیات خرید و شارژ مجدد را انجام داد